电商网站：AI 处理 80% 客服问题

背景

一家中型电商每天收到约 100 个客服问题：订单状态、物流、退换货、产品参数。三名客服难以扩展，人力成本持续上升。

方案

客户使用 Sitp GPT 训练网站与 FAQ，在结账页和账户页嵌入聊天机器人，并接入 WhatsApp 做售后支持。

成果

六周内 80% 问题由 AI 自动解答，人工专注复杂退款与高价值咨询。预估每月节省 $2000 人工成本。